Netiqueta para E-Mail?

É necessário saber, que hoje em dia existe um conjunto de normas de uso para cada ferramenta disponível na internet.
Algumas regras para envio de e-mail empresarial (corporativo):

Laptop

• Seja objetivo (conciso), vá direto ao ponto. Evite dar “volta” no assunto. E evite sentenças longas.
• Preste bem atenção para não fazer um texto muito curto (conciso) e deixar informações essenciais de fora.
•  Utilize gramática correta. Evite abreviações e desenhos (emoticons).
• Evite utilizar modelo padrão para todos os e-mails que envia. Personalize de acordo com cada um.
• Pode utilizar templates para respostas frequentes.
• Só anexe arquivos se realmente for necessário, ou se estiver combinado.
• Utilize modelo correto (apropriado) estilo, layout e formatação (estruturação).
• Evite utilizar termos como Importante, Urgente, Máxima Urgência, a toa. Só utilize se realmente for necessário, ou pode correr o risco de ficar desacreditado.
• Não coloque o texto todo em “caixa alta”. Fica agressivo e incomoda quem recebe.
• Você pode responder no próprio e-mail recebido para que o histórico fique anexo, e a pessoa se lembre, do teor das conversas anteriores, mas não exagere.
• No item assunto ou subject de uma mensagem, é essencial para alguém que recebe muitos e-mails, decidir se vai ou não ler sua mensagem. Seja objetivo, claro e evite títulos vagos ou dúbios.
• Tenha por hábito ler os e-mails que escreve, antes de enviá-los. Também pode aplicar o corretor (ABC). Lembre-se que seu texto tem que ter sentido, e começo, meio e fim.
• Confira sempre o destinatário da mensagem. Isso evita enviar correspondência à pessoa errada.
• Não copie mensagens, anexos ou imagens, sem permissão.
• Não use e abuse do modo “responder a todos”, passa um certo descaso às pessoas. Mas, deixar de responder um e-mail é falta de cortesia.
• Evite armazenar mais de 150 e-mails. Seu computador ou terminal profissional não é arquivo morto.
• Não discuta assuntos confidenciais, ou sigilosos, por e-mail.
• Pode utilizar algum aviso legal ao fim dos e-mails (disclaimer).
• Utilize sempre ao final identificação (assinatura com nome) e local (telefone/fax são suficientes) para ser localizado.
• Seja sempre educado, simpático e cortes. Lembre-se que nos dias atuais, muitos negócios são feitos ou desfeitos por e-mails.
• Não diga por e-mail, o que você não diria pessoalmente.
• De nada adianta passar uma boa imagem pessoalmente e agir de forma totalmente contrária na internet. Um marketing pessoal deve ser praticado tanto dentro, quanto fora da rede.

Bons negócios e até a próxima!